Riceknews.Id – RSUD Ulin Banjarmasin meraih zona hijau dalam penilaian standar pelayanan publik tahun 2024 dari Ombudsman Kalsel. Sebelumnya, pada 2023, RSUD Ulin masih berada di zona kuning.
Asisten Perwakilan Ombudsman Kalsel, Rujalinor, menyampaikan bahwa pencapaian ini merupakan bukti nyata peningkatan kualitas layanan publik di RSUD Ulin dari tahun ke tahun.
“Penilaian kami terhadap standar pelayanan publik di RSUD Ulin Banjarmasin tahun 2024 menunjukkan mereka sudah berada di zona hijau dengan tingkat kepatuhan yang tinggi,” ujar Rujalinor, Selasa (11/2/2025).
Rujalinor menjelaskan bahwa rumah sakit rujukan di Kalsel ini telah melakukan banyak kemajuan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat sepanjang tahun 2024.
Ia juga optimistis bahwa Forum Konsultasi Publik yang baru-baru ini dilaksanakan dapat semakin meningkatkan kualitas pelayanan RSUD Ulin di masa mendatang.
“Masyarakat diharapkan berperan aktif mengawasi dan memberikan masukan agar pelayanan terus meningkat,” harapnya.
Pencapaian ini tentu menjadi motivasi bagi RSUD Ulin Banjarmasin untuk terus memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Direktur RSUD Ulin, dr Diauddin, menegaskan komitmen rumah sakit dalam meningkatkan mutu pelayanan sangat tinggi, dengan terus berbenah baik dari sisi pelayanan maupun administrasi.
“Sepanjang 2024, RSUD Ulin menerima 297 pengaduan masyarakat. 287 aduan telah ditindaklanjuti dan 10 lainnya masih dalam proses penyelesaian,” ucap Dokter Dia, sapaan akrabnya.
Lebih lanjut, dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilakukan empat kali dalam setahun mencatat nilai kepuasan 81,82, menunjukkan kategori layanan yang baik.
Kemudian, sebagai langkah peningkatan mutu, RSUD Ulin mengembangkan program unggulan KJSU (kanker, jantung, stroke, dan uronefro).
Rumah sakit telah menandatangani MoU dengan RS Harapan Kita untuk operasi jantung terbuka, sementara layanan kanker dan stroke masih dalam tahap penjajakan.
“Untuk uronefro, telah dilakukan pertemuan awal dengan RSCM terkait operasi transplantasi ginjal,” tuntas Dia.
Pewarta: Hendra
